Hướng dẫn tạo đơn đặt hàng

Trên hệ thống của Tìm nguồn hàng giá rẻ hỗ trợ 2 cách tạo đơn hàng, tạo đơn bằng extention hoặc gửi link và thông tin sản phẩm lên hệ thống. Tìm nguồn hàng giá rẻ khuyến khích khách hàng tạo đơn hàng thông qua extention để không phải chờ nhân viên báo giá

- Với cách tạo đơn hàng này yêu cầu quý khách phải cài add-on trên trình duyệt của mình, quý khách có thể xem hướng dẫn cài đặt add-on tại đây

Bước 1: Sau khi cài add-on khách hàng có thể vào trang taobao, tmall, 1688 để lựa chọn sản phẩm

Bước 2: Khách hàng vào giỏ hàng để kiểm tra thông tin sản phẩm, lựa chọn dịch dụ đi kèm. Bấm hoàn thành đơn đã chọn

Bước 3: Kết đơn

Sau khi bấm kết đơn đơn hàng của quý khách sẽ hiện ở đơn chờ đặt cọc trong mục quản lý đơn hàng

Bước 4: Đặt cọc. Quý khách có thể lựa chọn đặt cọc cho từng đơn hoặc tất cả các đơn

Lưu ý

  • - Đơn hàng quá 30 ngày không kết đơn sẽ bị xóa khỏi giỏ hàng

  • - Đối với các đơn hàng quá 30 ngày không đặt cọc hệ thống sẽ tự động xóa đơn hàng

  • - Sản phẩm đã chọn thông số (màu sắc, kích thước) trước khi cho vào giỏ hàng nhưng giỏ hàng không hiện, quý khách vui lòng lấy link sản phẩm -> xóa sản phẩm trong giỏ hàng rồi thực hiện lại các bước mua hàng như bình thường.

  • - Nếu xảy ra lỗi trong quá trình mua hàng bằng extention, quý khách vui lòng vào đây để thông báo cho bộ phận kĩ thuật của chúng tôi

2. Tạo đơn hàng trực tiếp trên web

Phương thức này phù hợp với những đơn hàng ít sản phẩm tuy nhiên quý khách phải đợi nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi chỉnh sửa các thông tin theo chuẩn sau đó khách hàng sẽ tiến hành đặt cọc đơn hàng.

Khách hàng điền thông tin sản phẩm theo mẫu rồi bấm gửi đơn hàng, đơn hàng sau khi gửi sẽ hiện ở đơn chờ báo giá trong mục quản lý đơn hàng. Đơn hàng sau khi báo giá sẽ được thông báo với khách hàng thông qua hệ thống, quý khách có thể tiến hành đặt cọc đơn hàng như hình thức đặt cọc bằng extention.

Hướng dẫn tạo đơn hàng ký gửi

Bước 1: Khách hàng gửi hàng vào kho của Tìm nguồn hàng giá rẻ theo địa chỉ

收货地址:广东省广州市荔湾区芳村窖口大街48号,双桥9号B门

收货人: 黄越开

联系电话:86-15625454242

Bước 2: Khách hàng vào trang chủ timnguonhangiare.com, bấm vào tạo đơn kí gửi

Bước 3: Nhập thông tin theo form để thông báo cho Tìm nguồn hàng giá rẻ biết hàng đang được chuyển và chúng tôi theo dõi đơn hàng tốt hơn.

Lưu ý

Khách hàng cần điền đầy đủ thông tin để thuận lợi cho quá trình thông quan và phân loại hàng hóa. Thông tin thiếu hoặc không chính xác công ty sẽ lưu tại khu vực hàng hóa chưa phân loại của công ty và tính phí lưu kho.

Quý khách tham khảo thêm về chính sách và điều kiện về hàng kí gửi tại đây

Hướng dẫn gửi khiếu nại

1. Bấm vào nút [Khiếu nại] khi đơn đã hoàn thành

2. Điền theo form

Khách hàng tham khảo về chính sách giải quyết khiếu nại của công ty tại đây

Hướng dẫn cài đặt công cụ đặt hàng

1.Click vào nút "Công cụ đặt hàng"

2.Sau khi click "Công cụ đặt hàng" -> sẽ hiển thị ra trang công cụ -> các bạn nhấp vào nút [Add to Chrome] màu xanh dương.

3. Sau khi click [Add to Chrome] -> sẽ hiển thị popup -> các bạn nhấp vào nút [Add Extension]

4. Cài đặt thành công

Hướng dẫn nạp tiền ví điện tử

1. Nạp tiền trực tiếp:

Quý khách vui lòng tới các địa chỉ sau:

Hà Nội:

Số 10 Ngõ 168 phố Nguyễn Xiển, Thanh Xuân, Hà Nội (đi đến hết ngõ, rẽ phải, đi tiếp khoảng 30m, số 10 bên tay trái)

Hồ Chí Minh:

tầng 2 toà nhà Blue diamon, Y2-3-4 Hồng Lĩnh, p15, q10- HCM

2. Chuyển khoản ngân hàng:

• 2.1. Internet banking:

Quý khách chuyển khoản ghi rõ nội dung: NAPTIEN { email- số điện thoại liên hệ }. Trong đó email là email đăng nhập hệ thống của quý khách, số điện thoại là số điện thoại quý khách đang sử dụng.

#

Số tài khoản

Chủ tài khoản

Chi nhánh

Ngân hàng Vietcombank 0451000327001 Lý Thị Thơ Chi nhánh Thành Công - Hà Nội

Chúng tôi thường xuyên kiểm tra biến động tài khoản để nạp tiền nhanh nhất cho khách hàng. Quý khách sẽ được xác nhận nạp tiền nhanh hơn nếu chuyển tiền cùng hệ thống ngân hàng.

Quý khách cần hỗ trợ xin vui lòng gọi điện đến số hotline 096.585.1688, 096.535.1688, 090.722.9469 hoặc 096.334.1688 - lựa chọn văn phòng HN hoặc văn phòng HCM - lựa chọn kế toán để xác nhận nạp tiền.

• 2.2. ATM hoặc các hệ thống không có ghi chú:

Quý khách nạp tiền xong vui lòng gọi điện đến số hotline 096.585.1688, 096.535.1688, 090.722.9469 hoặc 096.334.1688 - lựa chọn VP HN hoặc VP HCM - lựa chọn phòng kế toán, hoặc gửi thư đến email support@Timnguonhanggiare.com với nội dung: NAPTIEN VCB ( Tech hoặc BIDV ) {email - số điện thoại}{sotaikhoan}. Trong đó email là email đăng nhập hệ thống của quý khách, số điện thoại là số điện thoại quý khách đang sử dụng, sotaikhoan là số tài khoản ngân hàng của quý khách.

Mọi vấn đề liên quan tới nạp tiền vào tài khoản, quý khách vui lòng liên hệ số hotline dưới chân trang.

Giải đáp dịch vụ - Những câu hỏi thường gặp

Timnguonhangiare nhận order tất cả những mặt hàng có bán trên các web Trung Quốc, chấp nhận thanhtoán qua internet, trừ hàng cấm. *Hàng hóa cấm đặt

- Các loại vật phẩm, hàng hóa quốc cấm như ma túy, chất kích thích thần kinh, vũ khí đạn dược, trang thiết bị quân sự, văn hóa phẩm đồi trụy, tài liệu, ấn phẩm phản động, kích động chống lại nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

- Các mặt hàng thực phẩm chức năng (nước hoa, mỹ phẩm, đồ ăn, thuốc , dung dịch, ...).

- Vật hoặc chất dễ nổ, dễ cháy và các chất gây nguy hiểm hoặc làm mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường.

- Sinh vật sống.

(Nếu quý khách cố tình mua sinh vật sống, trong trường hợp bị cơ quan chức năng thu hồi Quý khách sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm trước cơ quan pháp luật).

*Lưu ý với khách hàng ở TP HCM như sau :

Do yêu cầu an ninh hàng không, Timnguonhangiare KHÔNG nhận ghép bao một số mặt hàng chuyển thẳng về kho TP HCM bao gồm:

- Chất lỏng dễ cháy: Sản phẩm là dung dịch như nước hoa, mỹ phẩm dạng lỏng, sơn, keo, hương liệu, cồn, rượu, keo xịt tóc…

- Chất khí: Bình gas, hộp quẹt gas, bình oxy để thở…

- Chất ăn mòn như: Axit, ắc quy, pin, sạc dự phòng…

- Xe máy, ô tô, bột hóa chất và các mặt hàng có từ trường…

- Các mặt hàng khác xác nhận tại thời điểm mua hàng hoặc vận chuyển.

Khi tạo đơn hàng, Quý khách vui lòng chọn đúng địa chỉ kho mà Quý khách muốn nhận hàng. Khi tạo đơn xong, Quý khách vui lòng kiểm tra lại. Trong trường hợp Quý khách chọn nhầm kho và hàng đã trên đường chuyển về, Quý khách vui lòng chịu mọi chi phí phát sinh.

- Quý khách có thể vào đây đọc và làm theo hướng dẫn.

Quý khách cần điền đầy đủ thông tin cá nhân: tên, số điện thoại, địa chỉ email, nick chat… để chúng tôi chủ động liên lạc với Quý khách khi hàng về, hoặc khi có thay đổi về đơn hàng.

Tất cả đều vì lợi ích của Quý khách!

- Tỷ giá tệ của Timnguonhangiare là tỷ giá tự do, tỷ giá này được Timnguonhangiare tính toán và cân bằng ở mức hợp lý nhất. Nếu có sự thay đổi về giá tệ, chúng tôi sẽ thông báo trên website của Timnguonhangiare.

- Tỷ giá hiện tại áp dụng là: 1 Tệ = 3.340

- Chi phí cho 1 đơn hàng bao gồm: Tiền hàng trên website + Phí ship Trung Quốc + Phí giao dịch + Phí kiểm đếm + Phí cước vận chuyển TQ -VN + Phí ship hàng tận nhà (nếu Quý khách lựa chọn dịch vụ)

Trong đó:

- Tiền hàng trên web: là tiền mua hàng hay giá nhập toàn bộ sản phẩm Quý khách muốn mua. Đây là tiền mua hàng mà Timnguonhangiare phải trả cho nhà cung cấp.

- Phí ship Trung Quốc: là phí chuyển hàng từ nhà cung cấp tới địa điểm nhận hàng của Timnguonhangiare.

- Phí giao dịch: là phí dịch vụ mua hàng mà Quý khách trả cho Timnguonhangiare.

- Phí kiểm đếm: là gói dịch vụ đảm bảo sản phẩm của Quý khách không bị nhà cung cấp giao sai hoặc giao thiếu.

Quý khách có thể tùy chọn sử dụng gói dịch vụ này khi đặt hàng.

- Phí cước vận chuyển cân nặng: là phí vận chuyển hàng từ Trung Quốc về kho của Timnguonhangiare tại Việt Nam

- Phí ship hàng tận nhà: là phí vận chuyển hàng từ kho Việt Nam của Timnguonhangiare đến nhà Quý khách.

Để biết chi tiết báo giá đơn hàng, Quý khách xem phần Báo giá

- Ship TQ: Là phí vận chuyển hàng từ nhà cung cấp đến kho hàng của Timnguonhangiare.

- Nếu lựa chọn chuyển phát nhanh cùng tỉnh Quảng Đông sẽ là 10 tệ/kg đầu, 6 tệ/kg tiếp theo.

- Nếu khác tỉnh sẽ là 12 tệ/kg đầu, 8 tệ/kg tiếp theo.

- Một số nhà cung cấp freeship, chúng tôi sẽ miễn phí cho Quý khách.

- Nếu lô hàng > 10kg Quý khách có thể lựa chọn chuyển phát chậm, phí chuyển chậm là 70 tệ /kg đầu+2 tệ/kg tiếp theo. Thời gian nhận hàng sẽ chậm hơn 2 - 5 ngày tùy xa gần.

Mọi mặt hàng đều có cân nặng thực tế và cân nặng quy đổi theo khối.

Cân nặng được áp dụng là mức cân nặng cao hơn của trọng lượng thực và khối lượng quy đổi.

Khối lượng quy đổi được tính theo công thức: (kg) = Dài (cm) x rộng (cm) x cao (cm)/ 6000

- Ship TQ là tiền phí vận chuyển do bên chuyển phát Trung Quốc thu.

Phí ship Trung Quốc cao hay thấp phụ thuộc vào khoảng cách xa hay gần từ nhà cung cấp đến kho của Timnguonhangiare..

Trường hợp phí ship Trung Quốc cao, có thể là do nhà cung cấp bán hạ giá sản phẩm, nhưng thực tế họ lại tính phí ship cao để bù vào tiền hàng.

- Có trường hợp hôm nay mua 1 giá ship, tuần sau mua, lại có 1 giá ship khác: có thể tại thời điểm mua hàng, shop có chương trình khuyến mãi giảm giá ship. Timnguonhangiare. chỉ check và báo giá lại cho khách bằng tài khoản taobao đã được add sẵn địa chỉ kho nhận hàng của Công ty.

- Nếu Quý khách mua hàng với số lượng lớn, nhà cung cấp sẽ tính theo giá bán sỉ, vì vậy phí vận chuyển một lần của một nhà cung cấp sẽ thấp hơn khi Quý khách “nhặt” sản phẩm ở nhiều nhà cung cấp khác nhau.

Chuyển phát nhanh thông thường Kg đầu dựa vào quy định của nhà cung cấp trên trang Taobao hoặc Alibaba Kg tiếp theo nếu nhà cung cấp thuộc tỉnh Quảng Đông là 6 tệ, khác tỉnh Quàng Đông là 8 tệ
Chuyển phát nhanh siêu tốc Kg đầu dựa vào quy định của nhà cung cấp trên trang Taobao hoặc Alibaba Mỗi 0.5kg tiếp theo là 5 tệ/kg
Chuyển phát thường bằng ô tô tải Mỗi kg 2 tệ/ kg + 70 tệ/ đơn hàng

- Trường hợp tay đổi tỷ giá, Timnguonhangiare sẽ áp dụng đúng tỷ giá tại thời điểm Quý khách đặt cọc

VD: Hôm nay Quý khách tạo đơn tỷ giá là 3540. Vài ngày sau Quý khách mới đặt hàng, Timnguonhangiare có thông báo thay đổi tỷ giá 3550, chúng tôi sẽ tính cho Quý khách theo tỷ giá tại thời điểm Quý khách đặt cọc tiền cho đơn hàng là 3550

- Trường hợp thay đổi cước cân nặng vận chuyển, Timnguonhangiare sẽ áp dụng tính theo bảng giá thay đổi tại thời điểm xuất hàng ra khỏi kho

VD: Tại thời điểm Quý khách đặt hàng, cước cân nặng là 15.000/kg trong thời gian chờ hàng về Timnguonhangiare tăng cước lên 2.000/kg, khi hàng về đơn hàng của Quý khách sẽ được tính theo cước cân nặng là 17.000/kg.

Tại thời điểm Quý khách đặt hàng cước cân nặng là 15.000/kg trong thời gian đợi hàng về Timnguonhangiare có chính sách giảm 2.000/kg, khi hàng về, đơn hàng của Quý khách sẽ được tính 13.000/kg.

Chú ý: Các điều chỉnh tỷ giá hay cước cân nặng mà Timnguonhangiare ban hành, đều thay đổi theo biến động của thị trường tỉ giá và thị trường vận chuyển.

- Khi Timnguonhangiare làm thất lạc hàng của Quý khách, Timnguonhangiare sẽ hoàn trả 100% tiền hàng của Quý khách.

- Quý khách lựa chọn dịch vụ kiểm đếm trước khi thanh toán đặt cọc đơn hàng, Timnguonhangiare sẽ chịu trách nhiệm với đơn hàng của Quý khách.

Mọi khiếu nại của Quý khách về thiếu hàng, nhầm size, nhầm kiểu dáng, nhầm màu.. Timnguonhangiare sẽ bồi thường cho Quý khách.

Tuy nhiên dịch vụ kiểm đếm của chúng tôi cung cấp cho Quý khách, sẽ không bao gồm việc kiểm tra chất lượng của sản phẩm, hay đường kim mũi chỉ, độ bền chết liệu của sản phẩm may mặc,

Đối với mầu săc của sản phẩm, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với cấp độ đậm nhạt của màu sắc

VD: màu đỏ tươi với đỏ đậm, vàng chanh với vàng cam, hay ghi sáng với ghi đậm…vì ảnh chụp trên web với sản phẩm thật thường không đồng nhất khi dưới tác động của ánh sáng.

- Quý khách không lựa chọn dịch vụ kiểm đếm, Timnguonhangiare sẽ chỉ hỗ trợ Quý khách khiếu nại với nhà cung cấp. 99% khiếu nại của chúng tôi đều thành công đem lại niềm tin cho khách hàng.

Trường hợp thiếu hàng: Quý khách cung cấp cho chúng tôi hình ảnh sản phẩm, hình ảnh chụp cân nặng của kiện hàng, hình ảnh mã vận đơn để chúng tôi hỗ trợ Quý khách khiếu nại với Nhà cung cấp. Sự chính xác của Quý khách sẽ là cơ sở để chúng tôi hỗ trợ Quý khách khiếu nại với Nhà cung cấp thành công.

Trường hợp nhầm size, nhầm màu, nhầm kiểu dáng

- Lỗi do nhân viên của chúng tôi: chúng tôi sẽ bồi thường cho Quý khách

Mọi đơn hàng đều có lịch sử giao dịch với nhà cung cấp. Nhà cung cấp là do Quý khách lựa chọn Timnguonhangiare chỉ giao dịch đúng với nhà cung cấp mà Quý khách chỉ định và có nhiệm vụ vận chuyển hàng về Việt Nam.

Căn cứ vào nick đặt hàng của nhân viên giao dịch, Quý khách có thể kiểm tra nhân viên đó có mua hàng theo đúng mô tả của Quý khách hay không.

- Lỗi do Nhà cung cấp phát sai: chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý khách khiếu nại tới nhà cung cấp

*Yêu cầu nhà cung cấp giảm giá, nếu họ chấp thuận, phần tiền giảm giá chúng tôi sẽ hoàn trả cho Quý khách khi nhận được tiền từ nhà cung cấp Trung Quốc trả lại.

*Chuyển ngược hàng trở lại Trung Quốc, yêu cầu nhà cung cấp đổi trả lại theo đúng đơn hàng đã đặt, chi phí vận chuyển ngược VN – TQ. Quý khách chi trả theo mức 100.000 đ/ kg đầu + 50.000 đ/ các kg sau, thời gian đổi trả từ 20-30 ngày tuỳ thuộc vị trí xa gần của nhà cung cấp, chúng tôi hỗ trợ toàn bộ tiền cước cân nặng chiều hàng về. (Đối với khách hàng tại TP HCM, Quý khách tính thêm chi phí vận chuyển từ TP HCM ra HN)

*Trường hợp lỗi do nhà cung cấp gửi sai, chúng tôi đã khiếu nại nhưng họ không công nhận hoặc trây ỳ không thực hiện nghĩa vụ của mình, Quý khách vui lòng chịu mọi tổn thất.

Để tránh xảy ra các sai sót ngoài mong muốn, gây thiệt hại cho cả hai bên, trong quá trình mua hàng, Quý khách nên chọn nhà cung cấp uy tín, có giao dịch cao thường xuyên trên thị trường.

- Quý khách có thể phân biệt nhà cung cấp uy tín qua quá trình họ kinh doanh, Quý khách xem số điểm uy tín của nhà cung cấp qua biểu tượng trái tim < kim cương xanh < kim cương vàng < vương miện xanh < vương miện vàng, đồng thời dựa vào số lượng những người mua trước đã giao dịch và bình luận trước đó.
- Nhà cung cấp bán càng lâu năm, tỷ lệ giao dịch thành công càng nhiều, Quý khách càng yên tâm khi mua hàng. Ngoài ra Quý khách có thể đánh giá độ uy tín dựa vào số lượng những người mua trước đã giao dịch và bình luận cho điểm đối với nhà cung cấp.

- Nhà cung cấp dối trá hay lừa đảo đa phần là shop mới khởi tạo, Quý khách nên cân nhắc kỹ trước khi mua hàng. Timnguonhangiare chỉ mua đúng link Quý khách gửi và đều có lịch sử giao dịch để Quý khách yên tâm.

Các trường hợp được gọi là nhà cung cấp không uy tín :

+ Nhà cung cấp không giao hàng, Timnguonhangiare không liên hệ được với nhà cung cấp (trường hợp này tỷ lệ rất thấp).

+ Nhà cung cấp giao hàng thiếu nhưng không nhận, mặc dù đã có bằng chứng khiếu nại và kiện lên Taobao.

+ Nhà cung cấp bán hàng không đúng với  quảng cáo trên website (tỉ lệ rất thấp).

- Tùy vào từng thời điểm, nhưng chúng tôi sẽ báo giá cho Quý khách nhanh nhất có thể. Vì vậy Quý khách chỉ nên yêu cầu báo ngay với những sản phẩm Quý khách đang cần gấp.

Có một sự thực: nếu Quý khách yêu cầu báo giá lúc đó, mà hôm sau mới mua, có khi lúc đó nhà cung cấp lại hết hàng. Vì vậy đa phần khách mua xỉ luôn đặt trước một khoản tiền, và gửi đơn hàng để đặt, chủ động hoàn toàn khi có nhu cầu bổ sung link đột xuất.

Quý khách nên soạn đơn và kèm link thay thế, hoặc khi chúng tôi đặt đơn hàng của bạn sẽ liên lạc trực tiếp để CSKH của chúng tôi giúp bạn tìm link thay thế và đàm phán với nhà cung cấp.

- Sự cố do quá trình đặt hàng: nhầm size, nhầm màu, sai chủng loại ....khách hàng khi đã lên đơn, nếu phần ghi chú mô tả không được chính xác, bên Timnguonhangiare sẽ không chịu trách nhiệm nếu xảy ra nhầm lẫn. Quý khách không ghi chú, đồng nghĩa với việc lựa chọn random sản phẩm đó. Mọi thao tác giao dịch với nhà cung cấp đều có lịch sử giao dịch.        

- Trường hợp Timnguonhangiare đặt sai, chúng tôi sẽ chịu bồi thường 100% giá trị tiền hàng. Nếu  Timnguonhangiare làm đúng nhưng nhà cung cấp gửi sai, đó là lỗi của nhà cung cấp. Timnguonhangiare sẽ căn cứ vào việc Quý khách có lựa chọn dịch vụ có kiểm đếm hay không kiểm đếm để tiến hành hỗ trợ

+ Có kiểm đếm chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn rủi ro

+ Không kiểm đếm chúng tôi sẽ hỗ trợ tối đa khách hàng khiếu nại với nhà cung cấp : Giảm giá, đổi hàng hoặc hoàn tiền. Chi phí đổi trả hàng chúng tôi tính 100.000 đ/ kg đầu và 50.000 đ/ kg tiếp theo (Khách hàng ngoài HN vui lòng chịu thêm phí vận chuyển đến kho của chúng tôi)

Vì có những nhà cung cấp không trả lời, chúng tôi phải mất thời gian chờ họ.

Trong lúc đặt hàng, nếu có vấn đề với link sản phẩm, nhân viên đặt hàng của Timnguonhangiare sẽ liên lạc báo cho Quý khách để hỗ trợ đặt hàng nhanh nhất. Ngay lúc đó, bạn đã có được kết quả mình cần rồi.

-  Một ngày, một tuần hay 1 tháng bạn có thể đặt nhiều đơn đều được, Timnguonhangiare đều có thể xác nhận và đặt liên tục cho bạn

 -  Hàng về nhanh hay chậm phụ thuộc vào nhà cung cấp giao hàng đến kho Timnguonhangiare

 - Chúng tôi luôn tiếp nhận bất cứ lúc nào đơn hàng của Quý khách phát sinh. Tuy nhiên thêm link vào đơn hàng khi đơn hàng đã chuyển trạng thái đặt cọc chúng tôi không xử lý được.

Lý do là để đảm bảo tính chính xác của dữ liệu . Quý khách vui lòng tạo đơn hàng mới hoặc báo đặt hàng (nếu kịp thời) hủy đơn đó để tạo đơn mới đầy đủ và chính xác hơn 

 -  Khi hàng về chúng tôi có thông  báo tin nhắn trên tài khoản của Quý khách, trạng thái “Trong kho VN” Quý khách chủ động đến kho đã đăng ký để nhận hàng.

Giờ làm việc của chúng tôi từ 8h00-12h00 và từ 13h30-17h30. Quý khách vui lòng đến trước giờ đóng cửa ít nhất 15 phút để chúng tôi được phục vụ Quý khách chu đáo.

 -  Khi có sự cố hàng về chậm do “ tắc biên”, chúng tôi cũng sẽ thông báo cho Quý khách. Nếu Quý khách muốn cập nhật thông tin nhanh nhất, Quý khách gọi đến các hotline trên website cho chúng tôi!

- Danh mục hàng dễ vỡ: 

+ Đồ gốm sứ, thủy tinh

+ Thiết bị điện tử

+ Đồ chơi, sản phẩm từ nhựa

+ Vali...

 - Các mặt hàng thuộc danh mục hàng dễ vỡ, Quý khách vẫn lựa chọn mua hàng, cần lưu ý chọn dịch vụ đóng kiện gỗ để giảm thiểu tối đa rủi ro vận chuyển, nhưng Quý khách vui lòng chịu mọi tổn thất khi rủi ro xảy ra.

Chi phí đóng kiện gỗ chúng tôi áp dụng theo biểu phí sau: 30 tệ cho kg đầu và 1 tệ cho kg tiếp theo 

- Sự cố do vận chuyển: Hàng hóa dễ vỡ, dễ hỏng, Timnguonhangiare sẽ không chịu trách nhiệm đối với hàng dễ vỡ.

- Sự cố do chất lượng sản phẩm: Timnguonhangiare chỉ là công ty vận chuyển trung gian, chúng tôi không phải là nhà sản xuất, vì vậy chúng tôi không chịu trách nhiệm vớí chất lượng sản phẩm mà Quý khách mua. Chúng tôi chỉ hỗ trợ Quý khách khiếu nại với nhà cung cấp.

Lưu ý về mặt chất lượng sản phẩmĐối với khách hàng mua số lượng nhiều, Quý khách cần tìm kiếm và lựa chọn kỹ nhà cung cấp trước khi đặt tin tưởng vào họ.

Quý khách cũng không nên chọn mặt hàng quá rẻ. Quý khách nên lựa chọn nhà cung cấp uy tín đã có nhiều giao dịch và được đánh giá tốt.

Ngoài ra trước khi nhập 1 lô hàng lớn, Quý khách nên đặt mẫu thử, để kiểm tra xem chất lượng có tốt không, và báo với bộ phận CSKH trao đổi trước với người bán về sự hợp tác lâu dài, cũng như các chính sách đổi trả khi hàng hóa không đúng như quảng cáo.

Làm như vậy sẽ thuận lợi hơn cho Quý khách và chúng tôi, cả 2 sẽ không rơi vào trường hợp mua phải hàng kém chất lượng, mất khá nhiều chi phí đổi trả + thời gian giải quyết hậu mua hàng.

Những khách hàng nhập lẻ, do mong muốn đa dạng mẫu mã để kinh doanh, nên lưu ý các yếu tố giá cả,  không nên mua đồ rẻ. Chúng tôi chỉ là đơn vị trung gian mua theo yêu cầu Quý khác nên sẽ không giải quyết vấn đề chất lượng hàng hóa.

-  Trong trường hợp này, Timnguonhangiare sẽ “không chịu trách nhiệm”, hàng hóa ra khỏi kho chúng tôi đều có giấy tờ biên bản xuất kho (số lượng, cân nặng,…) khách hàng hãy làm việc với bên chuyển phát về việc kiểm hàng thương lượng mức phí với phía họ.

-  Timnguonhangiare cam kết tuyệt đối không có sự phân biệt với bất kỳ khách hàng nào. Với đơn hàng lớn và khách hàng thường xuyên, chúng tôi có chính sách chiết khấu % áp dụng cho các đơn hàng đạt đủ mức từ VIP 1 đến VIP 8

 - Timnguonhangiare hỗ trợ mọi khách hàng đặt hàng với 90% giá trị đơn hàng.

Căn cứ vào cấp độ thành viên của Quý khách, Quý khách chỉ cần đặt cọc một khoản tiền dựa trên tổng số tiền hàng. Số tiền hàng còn thiếu và cước phí vận chuyển cân nặng, Quý khách sẽ thanh toán khi nhận hàng.

- Mọi giao dịch tiền mặt hay qua chuyển khoản đều có phiếu thu, khi nộp tiền Quý khách giữ lại phiếu thu.Với thanh toán chuyển khoản, mọi khoản tiền gửi vào tài khoản của công ty chúng tôi đảm bảo không bao giờ thất thoát, Quý khách giữ lại biên lai chuyển tiền để đối chiếu nhanh hoặc yêu cầu nhân viên Công ty kiểm tra giúp.

- Khi Quý khách đặt hàng, muốn hủy đơn lấy lại tiền, Quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên giao dịch tiếp nhận đơn hàng. Nếu đơn hàng đó chưa trả tiền nhà cung cấp, nhân viên đó sẽ làm lệnh hủy và tiền sẽ chảy vào ví khách hàng ngay tại lúc đó. Nếu đơn hàng đã được giao dịch thì điều này là không thể.

- Khi nhà cung cấp hết hàng, nhân viên đặt hàng giao dịch cập nhật trạng thái, đồng thời Quý khách sẽ nhận được tiền mua hàng của nhà cung cấp đó ngay vào ví 

- Khi Quý khách lựa chọn dịch vụ kiểm đếm, chúng tôi nhận hàng ở kho TQ sẽ tiến hành cập nhật số lượng thực kiểm đếm. Số lượng ít hơn so với số lượng Quý khách đặt mua, tiền thừa sẽ được hoàn vào ví khách hàng sau 24 giờ

- Quý khách lựa chọn dịch vụ không kiểm đếm. Quý khách vui lòng gửi thông tin hàng thiếu trong vòng 48 tiếng. Quá thời gian đó tỉ lệ đòi tiền và giải quyết khiếu nại sẽ giảm, nên chúng tôi khó đảm bảo quyền lợi mua hàng của Quý khách.

Khi người bán hoàn trả tiền, chúng tôi sẽ hoàn trả tiền vào ví của Quý khách. Thời gian khách nhận được nhanh hay chậm phụ thuộc vào thời điểm chúng tôi nhận được tiền người bán trả lại

Có rất nhiều người bán trên Taobao, vì vậy Timnguonhangiare không thể kiểm soát hết tất cả các gian hàng của nhà cung cấp. Tốc độ giao hàng phụ thuộc vào một vài yếu tố sau:

- Nhà cung cấp uy tín, có sẵn hàng, phục vụ tốt => hàng giao nhanh

- Nhà cung cấp không có sẵn hàng, hàng phải đợi sản xuất => hàng giao chậm

- Trường hợp nhà cung cấp đã giao hàng nhưng nhà vận chuyển TQ lại làm thất lạc và mất hàng.

* Quý khách kiểm tra thấy sau 1 tuần thấy đơn hàng vẫn trong trạng thái “ CÓ MÃ VẬN ĐƠN”, có thể liên lạc với nhân viên đặt hàng đơn hàng đó để kiểm tra hoặc hủy giao dịch với nhà cung cấp để hoàn lại tiền

* Để đảm bảo giảm thiểu rủi ro cho Quý khách, Timnguonhangiare sẽ chủ động hủy giao dịch khi quá 5 ngày nhà cung cấp vẫn không giao hàng, hoặc chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để khách hàng lựa chọn việc chờ đợi giao hàng hay lấy lại tiền.

 - Quý khách nên ký hợp đồng với công ty để đảm bảo quyền lợi và hiểu rõ những quy định mua hàng. Timnguonhangiare sẽ không chịu trách nhiệm với những trường hợp giao dịch ngoài, chuyển tiền cho cá nhân xử lý giúp đơn hàng hoặc quản lý giúp tài khoản

=>>  Khi Quý khách đặt cọc tiền hàng tức là đã đồng ý với mọi quy định order của Timnguonhangiare, các trường hợp xảy ra khiếu nại chúng tôi sẽ áp dụng đúng theo các quy định đã nêu trên. 

Chân thành cảm ơn Quý khách!

Bảng giá dịch vụ đặt hàng

Phí cố định là phí bắt buộc cho mọi đơn hàng, bao gồm: Phí dịch vụ (1), Phí vận chuyển nội địa Trung Quốc (2), Phí vận chuyển Trung Quốc - Việt Nam (3)

1.Phí dịch vụ

Phí dịch vụ mua hàng = Giá trị đơn hàng (không bao gồm phí ship Trung Quốc) * % phí dịch vụ

* Bảng phần trăm phí dịch vụ mua hàng

Đơn vị: %

Giá trị đơn hàng(VND)

Phí dịch vụ

Giá trị đơn hàng < 2 triệu 150.000 vnđ/ đơn
2 triệu = Giá trị đơn hàng < 30 triệu 4.0%
≥30 triệu 3.5%
>50 triệu 3.0%
>100 triệu 2.5%
>200 triệu 2.0%

2.Phí vận chuyển nội địa Trung Quốc

Do nhà bán hàng cung cấp thông tin phụ thuộc vào phí vận chuyển nội địa Trung Quốc thực tế


3.Phí vận chuyển Trung Quốc - Việt Nam

- Mọi mặt hàng đều có cân nặng thực tế và cân nặng quy đổi theo khối. Cân nặng được áp dụng là mức cân nặng cao hơn của trọng lượng thực và khối lượng quy đổi. Khối lượng quy đổi được tính theo công thức : (kg) = (dài(cm) x rộng(cm) x cao(cm))/6000. Chúng tôi sẽ tính cước cân nặng theo giá trị lớn hơn giữa cân nặng thực tế và cân nặng quy đổi

* Lưu ý: các mặt hàng nhẹ nhưng cồng kềnh thường có cân nặng quy đổi lớn hơn là : chăn, ga, gối, nệm, đàn ghita, thú bông

* Cước vận chuyển từ Trung Quốc về Việt Nam

Đơn vị: VND

 

Phí dịch vụ

Số cân Hà Nội Hồ Chí Minh
< 10kg 25.000 33.000
10-30kg 20.000 28.000
> 30kg 15.000 23.000

 

* Cước phí vận chuyển bay nhanh (Áp dụng cho khu vực Hồ Chí Minh)

Số cân Bay nhanh

Giá
< 10kg 36.000 VND
Từ 10kg đến 30kg 33.000 VND
> 30kg 29.500 VND

Là chi phí phải trả khi sử dụng các dịch vụ gia tăng

1.Phí kiểm đếm

Đơn vị: VND/sp

Số lượng sản phẩm/đơn

Mức phí thu sản phẩm (>10 tệ)

Mức phí thu sản phẩm (<10 tệ)

1-2 sản phẩm 5.000 1.500
3-10 sản phẩm 3.500 1.000
11-100 sản phẩm 2.000 700
101-500 sản phẩm 1.500 700
>500 sản phẩm 1.000 700

2.Phí đóng gỗ

Đơn vị: NDT

 

Kg đầu tiên

Kg tiếp theo

Phí đóng gỗ

20 tệ 0.8 tệ

Bảng giá dịch vụ ký gửi

Phí dịch vụ ký gửi hàng hóa bao gồm: Phí vận chuyển (1) + Phí đóng gói kiện hàng (2)


1.Phí vận chuyển

Mọi mặt hàng đều có cân nặng thực tế và cân nặng quy đổi theo khối. Cân nặng được áp dụng là mức cân nặng cao hơn của trọng lượng thực và khối lượng quy đổi. Khối lượng quy đổi được tính theo công thức : (kg) = (dài(cm) x rộng(cm) x cao(cm))/6000. Chúng tôi sẽ tính cước cân nặng theo giá trị lớn hơn giữa cân nặng thực tế và cân nặng quy đổi

Đối với những kiện hàng trên 50kg, đơn giá vận chuyển như sau

Đơn vị: VND/Kg

Địa điểm nhận hàng Hình thức vận chuyển Thời gian nhận hàng Vip 0 Vip 1 Vip 2
Khối lượng hàng
vận chuyển <= 2 tấn/tháng
Khối lượng hàng
vận chuyển > 2 tấn/tháng
Khối lượng hàng
vận chuyển > 5 tấn/tháng

Hà Nội

  2 ngày 17.000 15.000 14.000

Hồ Chí Minh

Đi chậm 4 - 5 ngày 22.000 20.000 19.000
Đi bay 3 ngày 38.000 37.000 36.000

Đối với những kiện hàng dưới 50kg, phí vận chuyển được tính như sau :

* Phí vận chuyển bằng 100.000 VND cho cân nặng đầu tiên và tính theo bảng giá cho số cân nặng còn lại

Phí vận chuyển = 100.000 + (Số cân nặng - 1) x Đơn giá

2.Phí đóng gỗ

Đơn vị: NDT

 

Kg đầu tiên

Kg tiếp theo

Phí đóng gỗ

20 tệ 0.8 tệ

Bảng cấp độ thành viên

Đơn vị: VND

Tổng tích lúy giao dịch Chiết khấu phí mua hàng Chiết khấu phí vận chuyển TQ-VN Đặt cọc tối thiểu
VIP 0 < 100 triệu 0% 0% 90%
VIP 1 100 ->300 triệu 5% 2% 85%
VIP 2 300 ->800 triệu 10% 4% 75%
VIP 3 800 ->1.5 tỷ 15% 6% 70%
VIP 4 1.5 -> 2.5 tỷ 20% 8% 65%
VIP 5 2.5 -> 5 tỷ 25% 10% 60%
VIP 6 5 -> 10 tỷ 30% 12% 55%
VIP 7 10 -> 20 tỷ 35% 14% 50%
VIP 8 > 20 tỷ 40% 16% 45%
Tài khoản Giỏ hàng Liên hệ Nạp tiền Cài đặt Extension
Top